Vitazyme®

Política de privacidad

Asistente de ensayos de campo Vitazyme® · Última actualización: 30 de septiembre de 2026

1. Responsable

Agro Axioma SpA, RUT 78.356.354-1, Progreso 354-4, Villa Alemana, Región de Valparaíso, Chile. Contacto: privacidad@vitazyme.info.

Agro Axioma SpA opera el Asistente de ensayos de campo de Vitazyme® (el «Asistente») en WhatsApp (+1 754 547 7796) y Telegram (@VitazymeBot).

2. El Asistente usa inteligencia artificial

Las respuestas las redacta un sistema de inteligencia artificial a partir de datos de ensayos de campo. Son informativas: no reemplazan la etiqueta del producto ni la recomendación de un asesor.

3. Qué datos tratamos

  • Tu identificador de WhatsApp (tu número de teléfono) o de Telegram, y tu nombre de perfil.
  • El texto de tus mensajes y notas de voz, y las respuestas que te enviamos.
  • Metadatos: fecha, idioma, tipo de consulta, cultivo, tus votos 👍/👎 y, si existe, el enlace por el que llegaste.

No pedimos datos financieros, contraseñas ni datos sensibles. Te pedimos no enviarlos.

4. Para qué los usamos y con qué base

  • Responder tus consultas y generar los documentos que pidas (fichas, tablas, presentaciones). Base: tu propia solicitud.
  • Transcribir tus notas de voz para poder responderlas. Base: tu propia solicitud. El audio se borra después de transcribirlo.
  • Revisar la calidad, mejorar el Asistente y evitar abusos o gastos excesivos. Base: interés legítimo.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos. El Asistente no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

5. Quién más recibe los datos

Proveedores que tratan los datos por encargo nuestro, algunos fuera de Chile (transferencia internacional):

  • OpenAI (EE.UU.): procesa el texto y transcribe el audio para elaborar la respuesta.
  • Meta Platforms / WhatsApp (EE.UU. e Irlanda) y Telegram: canales de mensajería.
  • Hetzner Online GmbH (Alemania, Unión Europea): servidor donde funciona el Asistente.
  • Google (EE.UU.): almacenamiento de copias de seguridad cifradas.

6. Cuánto tiempo los guardamos

  • Conversaciones y registros de uso: 12 meses; después se eliminan.
  • Registros técnicos del servidor: 90 días.
  • Copias de seguridad cifradas: hasta 6 meses adicionales, en ciclo rotativo.
  • Notas de voz: se eliminan apenas se transcriben.

7. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos.

  • Borrar todos tus datos: escribe /borrar en Telegram o «borrar mis datos» en WhatsApp.
  • Cualquier otra solicitud: escribe a privacidad@vitazyme.info indicando tu número o usuario.

Respondemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una vez por otros 30. Si la respuesta no te satisface, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

8. Menores de edad

El Asistente está dirigido a profesionales y usuarios del ámbito agrícola. No está pensado para menores de edad.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha.

Privacy Policy

Vitazyme® field-trial assistant · Last updated: September 30, 2026

1. Controller

Agro Axioma SpA (Chilean tax ID 78.356.354-1), Progreso 354-4, Villa Alemana, Valparaíso Region, Chile. Contact: privacidad@vitazyme.info.

Agro Axioma SpA operates the Vitazyme® field-trial assistant (the “Assistant”) on WhatsApp (+1 754 547 7796) and Telegram (@VitazymeBot).

2. The Assistant uses artificial intelligence

Answers are written by an artificial-intelligence system based on field-trial data. They are for information only and do not replace the product label or advice from an agronomist.

3. Data we process

  • Your WhatsApp identifier (your phone number) or Telegram identifier, and your profile name.
  • The text of your messages and voice notes, and the answers we send you.
  • Metadata: date, language, request type, crop, your 👍/👎 votes and, if any, the link you came from.

We do not ask for financial data, passwords or sensitive data. Please do not send them.

4. Purposes and legal basis

  • Answering your questions and producing the documents you request (fact sheets, tables, presentations). Basis: your own request.
  • Transcribing your voice notes so we can answer them. Basis: your own request. Audio is deleted after transcription.
  • Reviewing quality, improving the Assistant and preventing abuse or excessive costs. Basis: legitimate interest.

We do not use your data for advertising and we do not sell it. The Assistant does not make automated decisions with legal effects on you.

5. Who else receives the data

Service providers that process data on our behalf, some outside Chile (international transfer):

  • OpenAI (USA): processes text and transcribes audio to build the answer.
  • Meta Platforms / WhatsApp (USA and Ireland) and Telegram: messaging channels.
  • Hetzner Online GmbH (Germany, EU): server where the Assistant runs.
  • Google (USA): storage of encrypted backups.

6. How long we keep it

  • Conversations and usage logs: 12 months, then deleted.
  • Server technical logs: 90 days.
  • Encrypted backups: up to 6 additional months, on a rotating cycle.
  • Voice notes: deleted as soon as they are transcribed.

7. Your rights

You have the right to access, rectify, erase, object to, port and block your data.

  • Delete all your data: send /borrar (or /delete) on Telegram, or “delete my data” on WhatsApp.
  • Any other request: write to privacidad@vitazyme.info with your number or username.

We answer within 30 calendar days, extendable once by 30 more. If you are not satisfied, you may file a complaint with Chile's Personal Data Protection Agency (Agencia de Protección de Datos Personales).

8. Minors

The Assistant is intended for agricultural professionals and users. It is not intended for minors.

9. Changes

We may update this policy. The current version, with its date, will always be on this page.

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